مهارت ها
دارای حداقل 5 سال سابقه کار مرتبط در حوزه مرکز تماس آشنایی کامل با کسب و کارهای آنلاین مسلط به نرم افزارهای OFFICE آشنایی با زبان انگلیسی: متوسط

سطح تخصص

ارشد


فرصت شغلی

جنسیت

خانم

حداقل سابقه کاری

5 سال

نوع همکاری

تمام وقت

وضعیت نظام وظیفه

گذرانده / معاف

حقوق پیشنهادی

تا 4,500,000 تومان

حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی



  1. بررسی عملکرد اپراتورهای پشتیبانی مشتریان
  2. گزارشگیری از میزان عملکرد اپراتورها در طول روز
  3. آموزش پشتیبانی و ثبت مشکلات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات گزارش داده شده
  4. ایجاد و به روز رسانی صفحه سوالات متداول
  5. انتقال مشکلات فنی به تیم پشتیبانی فنی فروشگاه
  6. مدیریت و زمانبندی زمان حضور اپراتورها جهت پاسخگویی تلفنی
  7. شنود تصادفی تماس های تلفنی اپراتورها جهت بررسی کیفیت پاسخگویی
  8. نظارت بر تیکت های ثبت شده در فروشگاه و بررسی کیفیت پاسخگویی اپراتور
  9. انتفال مشکلات ارسال سفارشات مدیر فروشگاه
  10. ساعت کاری از 8 تا 16 در شهر تهران و در صورت نیاز، الزام به حضور در ساعات غیر اداری ضروری می باشد.

مزایا
  • check  بهره مندی از حقوق و مزایای مناسب و سایر مشوق های شغلی