جذب نیروی مدیریت مرکز تماس
سامانه سحاب - تهرانسطح تخصص
ارشد
جنسیت
زن
حداقل سابقه کاری
5 سال
نوع همکاری
تمام وقت
وضعیت نظام وظیفه
گذرانده / معاف
حقوق پیشنهادی
تا 4,500,000 تومان
حداقل مدرک تحصیلی
کارشناسی
- بررسی عملکرد اپراتورهای پشتیبانی مشتریان
- گزارشگیری از میزان عملکرد اپراتورها در طول روز
- آموزش پشتیبانی و ثبت مشکلات، نظرات، انتقادات و پیشنهادات گزارش داده شده
- ایجاد و به روز رسانی صفحه سوالات متداول
- انتقال مشکلات فنی به تیم پشتیبانی فنی فروشگاه
- مدیریت و زمانبندی زمان حضور اپراتورها جهت پاسخگویی تلفنی
- شنود تصادفی تماس های تلفنی اپراتورها جهت بررسی کیفیت پاسخگویی
- نظارت بر تیکت های ثبت شده در فروشگاه و بررسی کیفیت پاسخگویی اپراتور
- انتفال مشکلات ارسال سفارشات مدیر فروشگاه
- ساعت کاری از 8 تا 16 در شهر تهران و در صورت نیاز، الزام به حضور در ساعات غیر اداری ضروری می باشد.
- بهره مندی از حقوق و مزایای مناسب و سایر مشوق های شغلی